Примакомерс ЕООД

Общи условия

ВНИМАНИЕ! Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате този уебсайт. Използването на уебсайта предполага, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте уебсайта.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Примакомерс ЕООД“ (наричано по-долу „Примакомерс“) и потребителите на уебсайта и неговите услуги, както и отношенията, свързани с поръчките на техника, машини, резервни части и консумативи за индустрията. Услугите се предоставят само на територията на Република България.

„Примакомерс ЕООД“ е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Ямбол, ул. „Цар Самуил“ 58, ЕИК: 128592562, ДДС номер: BG128592562. За контакт: имейл office@primakomers.com, тел. +359 895 414 136.

1. Условия за използване на уебсайта

Уебсайтът на „Примакомерс“ се предоставя „във вида, в който е публикуван“. „Примакомерс“ не носи отговорност за точността на публикуваната информация, навременното доставяне на информация относно статуса на поръчките, както и за вреди, пропуснати ползи или други загуби, причинени от използването или невъзможността за използване на уебсайта (поради технически проблеми, профилактика или други причини). Потребителят поема отговорност за всички разходи, свързани с ремонт или възстановяване на оборудване или информация, причинени от използването на уебсайта.

Част от стоките, обозначени като налични, може да не са достъпни в момента на поръчката. В такива случаи „Примакомерс“ ще уведоми потребителя чрез предоставените контакти (имейл или телефон) преди изпращане на поръчката.

Потребителят се съгласява да получава известия за статуса на поръчките си чрез имейл или телефон. За достъп до уебсайта потребителят трябва да осигури собствено оборудване и интернет връзка. „Примакомерс“ не носи отговорност за технически проблеми, свързани с оборудването на потребителя.

2. Задължения на потребителя при поръчка

При попълване на формуляра за поръчка потребителят се задължава да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация (име, адрес, телефон, имейл). Ако предоставените данни са неверни или непълни, „Примакомерс“ си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката или да ограничи достъпа до услугите си. „Примакомерс“ не носи отговорност за неточно изпълнена поръчка поради неправилно предоставени данни.

3. Защита на личните данни

Съгласно Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR), „Примакомерс“ обработва личните данни на потребителите (име, адрес, телефон, имейл) единствено за целите на обработка и доставка на поръчките. Данните могат да бъдат споделени с трети страни (напр. куриерска фирма Спиди или Еконт, или сервизен център за гаранционно обслужване), когато това е необходимо за изпълнение на поръчката.

Потребителите имат право на достъп, коригиране или изтриване на своите данни, като могат да се свържат с нас на office@primakomers.com. Уебсайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Приемането на бисквитките е задължително за използване на уебсайта, освен ако потребителят изрично не откаже това чрез настройките на браузъра си.

Личните данни не се предоставят на трети страни за рекламни или промоционални цели. „Примакомерс“ си запазва правото да използва IP адреси или други данни за установяване на идентичността на потребителя, когато това е изисквано от закона или за спазване на настоящите Общи условия.

4. Право на отказ и връщане на стоки

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочва причина. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми „Примакомерс“ чрез имейл на office@primakomers.com или чрез формуляр за отказ, достъпен на уебсайта.

Условия за връщане:

• Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, неразпечатана (ако опаковката включва стикери или пломби от производителя) и в търговски вид.
• Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
• „Примакомерс“ ще възстанови заплатената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока чрез банков превод или по начина, по който е извършено плащането.

Изключения от правото на отказ: Стоки, изработени по поръчка на потребителя, не подлежат на връщане, освен ако имат дефект или несъответствие.

5. Гаранционно обслужване

За стоки, подлежащи на гаранция (напр. техника или машини), „Примакомерс ЕООД“ предоставя гаранционна карта с информация за срока и условията на гаранцията. Гаранцията не се прилага при:

• Изгубена гаранционна карта.
• Опит за ремонт от неоторизиран сервиз.
• Повреди от неправилна експлоатация.
• Нарушаване на физическата цялост на продукта.
• Химическо, електрическо или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация.

Гаранцията не покрива консумативи с ограничен срок на годност (напр. батерии). Гаранционното обслужване се извършва само в посочените в гаранционната карта сервизни центрове.

6. Рекламации

Потребителят има право на рекламация при:

• Констатирани липси в окомплектовката при получаване.
• Видими транспортни дефекти при получаване.
• Несъответствие в модела или марката на стоката при получаване.
• Съществен дефект, установен при употреба, който не е могъл да бъде открит при обикновен оглед.

Рекламации за липси или транспортни дефекти се приемат само в момента на доставката в присъствието на куриера. За други рекламации потребителят трябва да уведоми „Примакомерс“ в срок до 24 часа от получаването на стоката на office@primakomers.com.

7. Авторски права

Всички материали на уебсайта на „Примакомерс“ (текстове, изображения, описания) са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Потребителите могат да използват материалите само за лични, нестопански цели. Копирането, разпространението или използването на материали в други сайтове е забранено без изричното съгласие на „Примакомерс“.

8. Други

„Примакомерс“ си запазва правото да променя условията за доставка, цените и други характеристики на стоките без предварително уведомление. Потребителите ще бъдат информирани за промени, засягащи тяхната поръчка, преди изпращането ѝ.

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на потребителите. „Примакомерс“ не носи отговорност, ако потребителите не са се запознали с актуализираните условия.

За въпроси, запитвания или рекламации, свържете се с нас на office@primakomers.com или тел. +359 895 414 136.

Използването на уебсайта предполага, че потребителят е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.